سياسة الحجز والمواعيد.

الخدمة والتواصل

Nawah Guide | نواة. تُقدَّم الخدمة لمن بلغوا 18 عامًا فأكثر، وتُعقد الجلسات أونلاين عبر Zoom دون تسجيلها. عنوان المراسلات: كوكب أبو الهيجاء، شارع توفيق زيّاد. البريد: nawahgrowup@gmail.com.

تأكيد الاشتراك

يُؤكَّد الاشتراك بعد التحقق من الدفع الإلكتروني أو وصول التحويل البنكي. تصلك تعليمات البدء ودعوات حجز الجلسات المشمولة إلى بريدك الإلكتروني. تجد تفاصيل الموعد ورابط الانضمام إلى Zoom في صفحة رحلتك عند توفّره.

الاستبيانات وإعداد التقرير

يبدأ الفريق مراجعة الإجابات وتحليلها بعد اكتمال الاستبيانات الأربعة. تبدأ مواعيد جلسة مناقشة النتائج في باقتي الجلسات بعد 48 ساعة على الأقل من اكتمال المقابلة الأولى والاستبيانات الأربعة، أيّهما أحدث.

تغيير المواعيد

يمكنك التواصل معنا لتغيير موعدك أو عند تعذّر الحضور، وسننسّق معك موعدًا بديلًا بحسب ظروفك والمواعيد المتاحة. وإذا ألغت نواة الجلسة أو تعذّر إكمالها بسبب خلل تقني من طرفنا، نرتّب موعدًا بديلًا يضمن حصولك على كامل مدة الجلسة دون رسوم إضافية.

الإلغاء قبل بدء الخدمة

عند إلغاء الباقة قبل بدء تقديم الخدمة، يُسترد المبلغ المدفوع كاملًا.

الإلغاء بعد بدء الخدمة

إذا رغبت في إلغاء الباقة بعد بدء تقديم الخدمة، تواصل معنا لمراجعة ما أُنجز فعليًا وتسوية المبلغ بصورة عادلة، مع الحفاظ على حقوقك وفق القانون.

إرسال الطلب

لتغيير الموعد أو طلب إلغاء الباقة، راسلنا على nawahgrowup@gmail.com، واذكر البريد المستخدم في الشراء ومرجع الطلب إن توفر، لتسهيل مراجعته.